AI Chatbot
พัฒนาระบบแชตที่เชื่อมต่อกับข้อมูล เว็บไซต์ เอกสาร และระบบขององค์กร ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์ถามได้เหมือนคุยกับเจ้าหน้าที่ พร้อมรองรับการส่งต่อบทสนทนาให้พนักงานเข้ามาตอบแบบ Real-time เมื่อจำเป็น
.png)
AI Knowledge Chatbot
พัฒนา Chatbot ให้ตอบคำถามจากข้อมูล เอกสาร และฐานความรู้ขององค์กร ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายผ่านการสนทนา
-
ตอบคำถามจากข้อมูลและเอกสารที่องค์กรกำหนด
-
เข้าใจคำถามต่อเนื่องโดยอ้างอิงจากบทสนทนาก่อนหน้า
-
ปรับให้รองรับข้อมูลเฉพาะด้าน เช่น ภาครัฐ ประกันภัย การเงิน หรือบริการลูกค้า
-
ให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้งานได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่
AI Knowledge Chatbot
พัฒนา Chatbot ให้ตอบคำถามจากข้อมูล เอกสาร และฐานความรู้ขององค์กร ช่วยให้ผู้ใช้งา นเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายผ่านการสนทนา
-
ตอบคำถามจากข้อมูลและเอกสารที่องค์กรกำหนด
-
เข้าใจคำถามต่อเนื่องโดยอ้างอิงจากบทสนทนาก่อนหน้า
-
ปรับให้รองรับข้อมูลเฉพาะด้าน เช่น ภาครัฐ ประกันภัย การเงิน หรือบริการลูกค้า
-
ให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้งานได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่
In-App AI Assistant & Smart Search
ฝัง AI Chatbot เข้าไปในเว็บไซต์หรือ Web Application เพื่อช่วยค้นหาข้อมูล แนะนำวิธีใช้งาน และพาผู้ใช้ไปยังฟังก์ชันที่ต้องการได้จากหน้าจอเดียว
-
ให้ผู้ใช้พิมพ์อธิบายสิ่งที่กำลังค้นหา แล้ว AI ช่วยค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
-
ให้คำแนะนำตามหน้าหรือฟังก์ชันที่ผู้ใช้กำลังใช้งาน
-
ตอบวิธีใช้งานและเชื่อมผู้ใช้ไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง
-
สามารถออกแบบให้ AI เข้าใจข้อมูลหรือบริบทที่ปรากฏอยู่ในระบบขณะนั้น
-
เปิดช่องทางให้ผู้ใช้ติดต่อทีมงานเมื่อจำเป็น
.png)
.png)
.png)
In-App AI Assistant & Smart Search
ฝัง AI Chatbot เข้าไปในเว็บไซต์หรือ Web Application เพื่อช่วยค้นหาข้อมูล แนะนำวิธีใช้งาน และพาผู้ใช้ไปยังฟังก์ชันที่ต้องการได้จากหน้าจอเดียว
-
ให้ผู้ใช้พิมพ์อธิบายสิ่งที่กำลังค้นหา แล้ว AI ช่วยค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
-
ให้คำแนะนำตามหน้าหรือฟังก์ชันที่ผู้ใช้กำลังใช้งาน
-
ตอบวิธีใช้งานและเชื่อมผู้ใช้ไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง
-
สามารถออกแบบให้ AI เข้าใจข้อมูลหรือบริบทที่ปรากฏอยู่ในระบบขณะนั้น
-
เปิดช่องทางให้ผู้ใช้ติดต่อทีมงานเมื่อจำเป็น
.png)
.png)
AI Customer Service & Human Handoff
ผสานการตอบคำถามอัตโนมัติเข้ากับระบบ Live Chat เมื่อคำถามต้องการการดูแลเพิ่มเติม ผู้ใช้งานสามารถติดต่อทีมงาน และเจ้าหน้าที่รับช่วงสนทนาต่อได้จาก Backoffice
-
ส่งต่อบทสนทนาจาก Chatbot ไปยังเจ้าหน้าที่ได้อย่างต่อเนื่อง
-
แบ่งคำขอเป็นรายการใหม่ กำลังดำเนินการ ของฉัน และปิดแล้ว
-
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคำถามและบทสนทนาก่อนหน้าได้
-
ติดตามสถานะและผลการดำเนินการของแต่ละคำขอ
-
กำหนดรูปแบบการให้บริการทั้งในและนอกเวลาทำการ
AI Customer Service & Human Handoff
ผสานการตอบคำถามอัตโนมัติเข้ากับระบบ Live Chat เมื่อคำถามต้องการการดูแลเพิ่มเติม ผู้ใช้งานสามารถติดต่อทีมงาน และเจ้าหน้าที่รับช่วงสนทนาต่อได้จาก Backoffice
-
ส่งต่อบทสนทนาจาก Chatbot ไปยังเจ้าหน้าที่ได้อย่างต่อเนื่อง
-
แบ่งคำขอเป็นรายการใหม่ กำลังดำเนินการ ของฉัน และปิดแล้ว
-
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคำถามและบทสนทนาก่อนหน้าได้
-
ติดตามสถานะและผลการดำเนินการของแต่ละคำขอ
-
กำหนดรูปแบบการให้บริการทั้งในและนอกเวลาทำการ
LINE OA & Omnichannel Chatbot
เชื่อมระบบ Chatbot เข้ากับ LINE Official Account เพื่อให้ลูกค้าสอบถามข้อมูล ค้นหาสถานที่ ดูสินค้า และรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม
-
เชื่อม AI Chatbot เข้ากับบัญชี LINE OA ขององค์กร
-
ตอบคำถามจากฐานข้อมูลและองค์ความรู้ขององค์กร
-
ตอบกลับได้ทั้งข้อความ รูปภาพ ลิงก์ และข้อมูลตำแหน่ง
-
แนะนำหมวดหมู่สินค้า บริการ หรือข้อมูลที่ผู้ใช้สนใจ
-
ส่งพิกัดหรือแผนที่ให้ผู้ใช้ผ่านบทสนทนา
-
ให้บริการผ่านช่องทางที่ลูกค้าใช้งานอยู่แล้ว
LINE OA & Omnichannel Chatbot
เชื่อมระบบ Chatbot เข้ากับ LINE Official Account เพื่อให้ลูกค้าสอบถามข้อมูล ค้นหาสถานที่ ดูสินค้า และรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม
-
เชื่อม AI Chatbot เข้ากับบัญชี LINE OA ขององค์กร
-
ตอบคำถามจากฐานข้อมูลและองค์ความรู้ขององค์กร
-
ตอบกลับได้ทั้งข้อความ รูปภาพ ลิงก์ และข้อมูลตำแหน่ง
-
แนะนำหมวดหมู่สินค้า บริการ หรือข้อมูลที่ผู้ใช้สนใจ
-
ส่งพิกัดหรือแผนที่ให้ผู้ใช้ผ่านบทสนทนา
-
ให้บริการผ่านช่องทางที่ลูกค้าใช้งานอยู่แล้ว
AI Summarizer & Agent Assist
นำข้อความหรือข้อมูลจากการสนทนามาวิเคราะห์และจัดโครงสร้างเป็นบทสรุป คำแนะนำ เงื่อนไข และหมวดหมู่ เพื่อช่วยให้เจ้าหน้า ที่ทำความเข้าใจเรื่องที่ลูกค้าต้องการได้รวดเร็วขึ้น
-
สรุปใจความสำคัญจากบทสนทนาหรือรายละเอียดที่ได้รับ
-
เสนอข้อมูลหรือแนวทางที่เกี่ยวข้องกับคำถามของลูกค้า
-
แยกเงื่อนไข ขั้นตอน ข้อควรระวัง และข้อมูลสำคัญให้อ่านง่าย
-
จัดหมวดหมู่คำถามหรือกรณีที่ได้รับโดยอัตโนมัติ
-
ช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและเตรียมคำตอบได้เร็วขึ้น
-
สามารถนำไปใช้ร่วมกับข้อความถอดเสียงจากการสนทนาทางโทรศัพท์
AI Summarizer & Agent Assist
นำข้อความหรือข้อมูลจากการสนทนามาวิเคราะห์และจัดโครงสร้างเป็นบทสรุป คำแนะนำ เงื่อนไข และหมวดหมู่ เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ทำความเข้าใจเรื่องที่ลูกค้าต้องการได้รวดเร็วขึ้น
-
สรุปใจความสำคัญจากบทสนทนาหรือรายละเอียดที่ได้รับ
-
เสนอข้อมูลหรือแนวทางที่เกี่ยวข้องกับคำถามของลูกค้า
-
แยกเงื่อนไข ขั้นตอน ข้อควรระวัง และข้อมูลสำคัญให้อ่านง่าย
-
จัดหมวดหมู่คำถามหรือกรณีที่ได้รับโดยอัตโนมัติ
-
ช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและเตรียมคำตอบได้เร็วขึ้น
-
สามารถนำไปใช้ร่วมกับข้อความถอดเสียงจากการสนทนาทางโทรศัพท์